Seamart利用管理员账户高效运营多账户

跨境电商管理服务公司往往会因管理不同广告主的大量广告账户,而在运营中面临流程繁复和绩效难以统一跟踪管理的问题。司马跨境电商服务公司(Seamart)运用亚马逊管理员账户功能轻松实现广告账户集中管理和绩效跟踪,有效提高运营效率。

案例背景

Seamart是一家跨境电商管理服务公司,致力于为亚马逊第三方卖家提供一站式跨境电商服务解决方案,主要聚焦家装品类。Seamart帮助多个广告主运营着大量广告账户,并使用商品推广品牌推广展示型推广等多种亚马逊广告产品。因此,广告账户的集中管理和运营成了一大难题。

挑战

挑战1:多个广告账户管理难

在使用管理员账户之前,考虑到账户安全、避免多个账户关联,Seamart管理的每个广告主的广告账户都使用专属电脑登录。但由于管理着不同广告主的多个广告账户,当运营组长或运营总监需要进行审核和抽查时,需要打开每个账户的专属电脑,进入广告后台。这就导致了每次打开专属电脑进入广告后台非常耗费时间,影响了运营团队的管理和工作效率。

挑战2:广告账户绩效跟踪费时费力

绩效跟踪、分析和优化是广告运营工作中的重中之重。在使用管理员账户之前,Seamart的运营团队在进行广告绩效的跟踪分析时,都需要先通过亚马逊广告后台下载每个账户的报告,再进行分析总结,从而制定优化方案。之后,运营组长和运营总监会针对分析结果进行评阅,并给出建议,还会在后期抽查运营人员是否按照优化方案落实。运营团队的管理人员会针对每个账户在每月会进行平均2次的广告绩效统一跟踪分析,每次进入后台平均花费3分钟,运营数十个账户光在登录后台上就需要花费约4个小时的时间。

解决方案

合理分组,实现账户集中管理

Seamart通过管理员账户绑定了其管理范围内所有北美站点广告主的广告账户,并按照运营团队的管理架构(管理层、运营组长和运营人员三个等级)来进行账户关联。管理层拥有所有账户的集中视图,运营组长则各自绑定其负责监管的广告账户。这就极大地方便了运营组长及运营总监集中追踪和管理全部账户,并改善了相应的工作流程,提升了管理效率。

管理员账户架构图

实现“一键”整合视图和业绩导出,高效跟踪多账户广告绩效

对Seamart来说,管理员账户的另一大优势是广告绩效的整合视图和业绩导出功能。运营总监和运营组长使用管理员账户随时随地登录广告后台,无需逐个登录或切换账户,就能看到所有广告账户的总览。一方面能够帮助运营团队更快速地识别绩效异常的账户,尤其是在同类目或同一广告主的不同账户之间对比的情况下;也更方便通知运营人员及时进行调整或优化工作。除此之外,运营组长还能够一键导出所有账户的业绩,将销售额、支出、订单量、曝光量、点击率、点击量和单次点击成本等业绩指标导出为CSV文件,并使用日期选择器查看过去的业绩、比较环比或同比业绩,更好地了解所有关联账户的广告活动业绩。

管理员账户使用前后对比图

结合导出的账户业绩指标数据,Seamart会按如下方式进一步分析总结:

Seamart解决方案图

案例小结

通过使用管理员账户,Seamart实现了在同一台设备上集中管理多个广告账户,有效避免多个账户关联。同时,也按照团队架构为账户进行关联。

运营组长和运营总监无需频繁进行登录登出操作,就可以随时随地审核、抽查全部广告账户,也能更及时地通知工作人员针对表现欠佳的广告活动进行优化和调整,节省了大量的时间,有效地提升了运营效率。